Frequently asked questions

FAQ

Quais formas de pagamento são aceitas?


Cartão de Credito Direto no site.

MercadoPago (Cartão de crédito, Débito Online).

Boleto Bancario.




Quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado?


O tempo oscila de acordo com a forma de pagamento, podendo ser confirmado no momento da compra ou em até 72 horas após o pagamento.




Qual valor e quanto tempo para que o produto chegue, após o envio?


O valor e o tempo variam de acordo com o destino da mercadoria e o peso. Antes da concluir o pedido, será possível simular o prazo de entrega estabelecido para sua região a partir do seu CEP. Atenção ao preencher os dados de envio do seu pedido, afinal, se o endereço estiver incompleto ou errado poderá ocorrer atraso na entrega. Os pedidos com o pagamento confirmado até às 12h00 normalmente serão postados no mesmo dia e os pagamentos confirmados após esse horário serão postados no próximo dia útil, mas o prazo máximo para postagem é de 48h após a confirmação. Informaremos via e-mail em até 24 horas após a postagem do produto o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega de seu pedido no site dos correios.




Qual o prazo para troca de um produto?


Você terá sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios para solicitar a troca.




Qual procedimento para efetuar a troca ou a desistência? Tem algum custo?


Você pode conferir todas essas informações na seção de Política de Troca e Devolução.





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