Frequently asked questions
FAQ
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de Credito Direto no site.
MercadoPago (Cartão de crédito, Débito Online).
Boleto Bancario.
Quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado?
O tempo oscila de acordo com a forma de pagamento, podendo ser confirmado no momento da compra ou em até 72 horas após o pagamento.
Qual valor e quanto tempo para que o produto chegue, após o envio?
O valor e o tempo variam de acordo com o destino da mercadoria e o peso. Antes da concluir o pedido, será possível simular o prazo de entrega estabelecido para sua região a partir do seu CEP.
Atenção ao preencher os dados de envio do seu pedido, afinal, se o endereço estiver incompleto ou errado poderá ocorrer atraso na entrega.
Os pedidos com o pagamento confirmado até às 12h00 normalmente serão postados no mesmo dia e os pagamentos confirmados após esse horário serão postados no próximo dia útil, mas o prazo máximo para postagem é de 48h após a confirmação. Informaremos via e-mail em até 24 horas após a postagem do produto o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega de seu pedido no site dos correios.
Qual o prazo para troca de um produto?
Você terá sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios para solicitar a troca.
Qual procedimento para efetuar a troca ou a desistência? Tem algum custo?
Você pode conferir todas essas informações na seção de Política de Troca e Devolução.
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